El uso de servicios de mensajería instantánea en el móvil
como el WhatsApp, el iMessage de Apple o el ChatOn de Samsung ha crecido una
barbaridad pero no se engañen: el SMS seguirá dominando en tráfico e ingresos,
al menos hasta el 2016.
Esta es la principal conclusión de un detallado estudio
publicado por la consultora Informa Telecoms & Media que presenta datos
contundentes: WhatsApp, BlackBerry Messenger y compañía generarán el 35% del
tráfico total de mensajería en el móvil en el 2016 (primer gráfico) pero solo
un 8% de los ingresos (segundo gráfico). Frente a ellos, los SMS generarán el
42% del tráfico pero el 65% de los ingresos totales.
Es decir, frente al mito de que el WhatsApp ha matado a los
SMS, este y otros informes demuestran que no solo no han muerto sino que están
muy vivos. Tanto que generarán 138.500 millones de euros en Europa occidental
durante los cuatro próximos años. Sí, bastante menos que hace un tiempo pero un
negocio todavía muy, muy jugoso.
Hay que decir que los datos de Informa son interesantes pero
tienen “trampa” porque generalizan. Ofrecen cifras globales y la foto es muy
diferente según el país al que se mire.
En España, por ejemplo, el número de SMS enviados no hadejado de descender desde 2007, un 27%, y los ingresos de las operadoras por
SMS cayeron un 26% en los dos últimos años. De ahí que Telefónica lanzararecientemente Tu Me, su propio ‘WhatsApp’. En Holanda, Noruega o Dinamarca la
caída es similar. En estos lugares es muy probable que la mensajería
instantánea supere a los SMS en tráfico mucho antes del 2016.
Sin embargo, en otros países con alta penetración de
smartphones crece el envío de SMS, menos que otros años, pero crece. Por
ejemplo: un 42% en Francia en 2011, un 15% en Reino Unido o un 10% en
Finlandia. En el blog de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) hacen un
excelente análisis sobre el tema.
Pamela Clark-Dickson, autora del estudio de Informa, explica
por teléfono que el envío de SMS aumenta en algunos países desarrollados debido
a nuevas tarifas planas de voz y datos muy agresivas pensadas para jóvenes, con
SMS gratis o a muy bajo precio. “También por el auge de los SMS entre personas
y empresas como herramienta de marketing y atención al cliente”, dice.
Pese a ello, la sustitución paulatina de los SMS por
WhatsApp, ChatOn etc, los llamados servicios OTT (over the top, en inglés), es
evidente sobre todo en mensajes entre personas. Será más o menos lenta según el
país, pero es una cruda realidad para los operadores. Habrá que ver si sus
propios servicios, sobre todo el Tu Me de Telefónica, valen para fidelizar
clientes y aumentar consumo de datos a medida que enviamos más vídeos y fotos
en lugar de solo texto. De lo contrario, los WhatsApp de turno se comerán el
pastel... en unos años.
PD: ya que estamos, comentar que WhatsApp acaba de cargarseotra leyenda urbana: la doble raya verde que aparece cuando enviamos un
mensaje, no, no significa que el destinatario lo haya leído, simplemente que su
móvil lo ha recibido. Un motivo menos para discutir.
Fuente: El País de España
